用户协议

1.1 本协议由您与深圳市超凡智算科技有限公司（以下称“我们”）订立，适用于超凡智算官网（www.superapex.cn）、星火卡（sparkcard.superapex.cn）、我们运营的社区（bbs.superapex.cn），以及统一账号、模型 API、控制台、创作中心、灵感花园、钱包、邀请和客服等服务。

1.2 注册时，您需主动勾选确认本协议及隐私政策。我们保存服务端记录的同意时间和版本；仅浏览公开页面，不视为您同意与该浏览无关的付费、公开分享或可选个人信息处理。依法需要单独同意的事项，另行告知并取得同意。

1.3 本服务面向年满18周岁且具有相应民事行为能力的个人及合法组织。代表组织操作时，您应取得相应授权。官网展示的硬件产品、裸金属租赁及其他线下业务，以另行签订的合同或订单为准，不与星火卡余额混用。

2.1 官网提供统一手机号账号、昵称、密码及短信验证等登录方式；进入星火卡和社区时，按相应单点登录流程建立关联账号。三套服务各自管理会话；退出一个页面、修改密码或关闭浏览器，不应被理解为全部 API Key 和所有关联会话均已撤销。

2.2 普通注册和模型调用目前不以提交姓名及身份证号作为统一准入条件。因开票、合同、异常风险核查或法定要求确需补充资料时，我们会说明具体用途和范围；不得冒用他人身份。

2.3 账号、密码、会话和 API Key 仅供您及经授权人员使用。请按需设置额度、模型和 IP 等限制，不得公开、买卖或出租凭证。发现泄露或盗用时，应及时轮换密钥、修改密码并联系官方客服；责任按各方过错及法律规定确定。

3.1 平台提供第三方模型的统一接入、格式转换、路由、必要重试、用量统计及技术支持。模型品牌、能力提供方与实际接入渠道可能不同；同一模型可存在不同调用名、渠道、价格、限额和可用条件，应以您选择的具体调用选项为准。

3.2 已开放的路由功能可按平台规则及您的有效设置选择渠道或在失败时切换渠道。渠道、个人路由、分组和活动仅在实际开放且相关规则生效的范围内提供。请求内容会提供给实际参与处理的必要服务方，详见隐私政策及具体场景告知。

3.3 模型支持的上下文、输入输出形式、分辨率、时长、并发及 RPM、TPM 等限制，以具体调用选项的说明和实际可用配额为准。第三方客户端还可能设置更低的上下文或超时限制；客户端展示值不当然代表模型或平台承诺的上限。

3.4 模型可能发生排队、限流、超时、内容拒绝、结果重复或异常输出。请合理控制并发并检查结果；不保证每次调用均产生满足特定目的的内容。平台仍依法承担其接入、计量、安全和合同履行方面的责任。

3.5 平台应依法在显著位置或产品详情页面，公示所使用生成式人工智能服务的模型名称、备案号或上线编号，并及时核验、更新相关信息。

4.1 调用按所选模型和适用规则计费，可能包括输入、输出、缓存等 Token 用量，按张、按秒、按次或任务计费，以及媒体档位、音轨和其他公示计价项。请同时核对币种、计价单位、渠道选项及适用分组；页面估算不等于最终账单。

4.2 已发布的阶梯、分时或限免规则，仅对其明确覆盖的调用名、渠道、时间和条件生效。分时规则按公示时区及服务端接收请求时间确定时段；同一次调用不会仅因结果返回时跨过时段边界而改变时段归属。免费活动到期后，后续请求恢复适用的常规或分时价格。

4.3 平台价是本平台服务报价；“官方价”和折扣是依据所列来源及口径形成的比较参考，不等于平台上游成本、原厂直连证明或永久折扣承诺。比较时应保持币种、计价单位、输入输出及媒体档位一致。价格调整不追溯重算已经完成的调用。

4.4 平台可在请求开始时预扣或预留额度，并在获得实际用量或任务结果后结算、补扣或退回差额。并发请求、异步任务和结算更新可能使可用余额阶段性变化；最终以可核查的消费和额度变动记录为准，您有权提出异议。

4.5 关闭页面、客户端断开或取消本地等待，不当然终止已提交的上游任务，也不当然免除已实际发生的服务费用。错误提示或未显示结果本身不等于该调用必然免费；是否扣费按已公示规则及实际执行、用量和退款事实核定。重复或错误扣费经核实后予以更正。

4.6 如发现价格、余额或用量异常，请通过官方客服提供请求 ID、时间、模型及脱敏证据申请核查。平台记录是核查依据之一；您可提交相反证据，不因记录由平台生成而丧失申诉权。

5.1 星火卡采用实付充值额度及按规则发放的赠送额度。支持的微信支付、兑换码和其他充值方式，以平台实际开放入口为准。付款以支付渠道确认及平台核销为准；请勿向非官方账户付款。

5.2 余额用于本平台服务，不构成银行存款或理财产品，不提供自由转让或现金兑换。赠送、邀请、补偿及活动额度按相应规则使用，不等同于实付款，不作为现金退款或开票依据。

5.3 邀请归因、奖励条件、发放及使用范围以具体活动规则为准。对自邀、虚假注册、批量作弊或重复领取，经核实可撤销不当奖励或限制参与；不据此当然没收用户合法实付余额。用户可通过客服申请复核。

5.4 已实际提供并正确计费的服务，原则上不因用户主观不满意而退款；但重复扣费、计费错误、平台违约及其他依法应退款的情形除外。未消耗实付额度依法及依公示规则处理，不以“一律不退”排除用户法定权利。退款可能涉及订单核验、未结算任务及已开票订单的更正或红冲。

5.5 当前在线开票申请以开票页面支持的已支付微信人民币充值订单及可开票实付金额为依据，退款、已占用或已开票金额不得重复申请。钱包余额、模型消费、赠送额度和非适用订单不直接形成开票资格；其他付款方式的票据可向客服咨询。

5.6 用户应提供真实准确的抬头、税号及收票联系方式；地址、电话、银行信息等按票种和税务要求提供。开票申请、补正、人工审核、票据交付和红冲以实际流程为准；提交申请不等于即时完成开票。

6.1 创作中心提供当前开放的生图、生视频、参考图输入、结果查看和素材管理等能力；仅在相应模型支持且页面已开放时提供相关输入方式。您须对提示词、参考图、音视频或其他输入拥有合法使用和提供给服务方的权利。

6.2 图片或视频生成可能以异步任务执行。归档状态、结果链接及生成成功状态可能不同；上游临时链接可能失效。请在结果可用时及时下载；未明确承诺的存储或归档失败，不应被理解为生成费用已自动退回。

6.3 “我的素材”中的私有媒体文件按页面显示的到期时间保存，当前默认从保存就绪起保留30天，并受容量和文件大小限制。到期后可能无法预览或下载；平台不提供永久备份承诺。提示词、任务、计费及必要审计记录的保存期限，与媒体文件可用期分别适用隐私政策。

6.4 从工作台移除历史卡片，不一定删除上游任务、已保存素材或已经发生的账单；私有素材到期或删除，也不自动删除已经发布至灵感花园的独立副本。需要下架作品或依法删除相关个人信息的，可按下文渠道提出申请。

7.1 您主动分享并确认发布后，作品可能立即对公众可见。公开范围包括您提交的标题、提示词、描述、媒体作品、分类、必要生成参数及作者展示名称、公开主页与互动统计；请在发布前移除个人敏感信息和未经授权的第三方内容。未主动分享的素材不因您使用生成功能而自动进入公开花园。

7.2 公开分享会建立独立副本，不受原私有素材30天期限约束。当前作品分享页不提供用户自行编辑或撤回的按钮；如需更正、下架、撤回相关授权或依法删除个人信息，请通过官方客服申请，我们依法核验和处理。缺少自助按钮不限制您的法定权利。

7.3 在展示作品和提供已开放功能所需范围内，您授予平台非独占的保存、复制、转码、缩略图制作、展示和传播许可。访客可浏览公开作品；已开放的下载、复制提示词、收藏或“用于生成”等功能，可由具备相应权限的用户使用。该许可不当然授予他人对作品、人物肖像或第三方素材的任意商用权，也不包含本公司模型训练或站外广告使用授权。

7.4 您的留言发表后可公开显示正文、昵称及发布时间；您可按实际功能删除本人留言。管理员可依法依规隐藏违规作品或留言并保留必要处理记录。收藏列表及个人收藏关系不作为公开作者信息展示，公开互动统计不等于公开所有参与者身份。

7.5 您可就侵权、违法内容或错误处理提出投诉和申诉。停止展示、删除或撤回授权不当然收回其他用户已合法下载的副本，但平台将依法处理其可控制范围内的内容，不免除平台必要协助义务。

8.1 人工智能生成内容可能存在事实错误、偏差、重复或不适合特定用途。使用、交易或公开发布前，您应进行必要核验，尤其不得未经专业审查将其直接作为医疗、法律、金融投资等高风险决定依据。

8.2 在法律及模型服务规则允许范围内，输入和依法取得的生成内容相关权益由相应权利人享有。平台不保证每份输出均构成受著作权保护的作品，也不保证输出具有唯一性或当然可商用。

8.3 对依法应标识的生成合成内容，平台应按适用要求采取界面或内容上的“AI生成”等显式提示，以及文件元数据等隐式标识；涉及下载、复制和导出时，应满足相应标识要求。您对外发布时应主动声明人工智能生成属性，并使用发布平台提供的标识功能，不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法应保留的标识。

9.1 不得生成、上传或传播法律法规禁止的内容，不得实施欺诈、网络攻击、盗号、侵犯知识产权、隐私、肖像或商业秘密等行为；不得提交儿童性虐待、淫秽色情、恐怖主义、极端暴力及其他违法有害内容。

9.2 不得规避鉴权、额度、限流、计费、内容安全或活动规则；未经书面许可不得转售、分销或以二次中转方式经营本服务。通过本平台开发合法应用的，您仍应对下游用户的授权、隐私告知及合规使用履行相应义务。

9.3 平台及必要服务方可在依法且必要范围内对请求、参考素材、生成结果、分享与留言进行安全检查、风险处置或人工复核。不同模型和渠道的策略可能不同，拒绝结果不一定披露具体词语；审核不保证识别全部风险，也不替代用户的合法授权和审查责任。

9.4 对异常或违规情形，我们可采取拒绝请求、警告、限流、暂停功能、保全证据或依法报告等必要措施，并按可适用情形提供说明及申诉渠道。紧急情况下可先处置后通知；措施应与风险相称，不无故处分合法实付余额。

10.1 平台软件、界面、商标、标识、文档等由本公司或相应权利人享有权利。星火卡所含 new-api、QuantumNous 等开源项目署名和权利保留；开源组件继续适用其原始许可证，包括适用的 AGPL-3.0 等许可。

10.2 我们仅在提供服务、保存您选择的内容、维护安全、排错和履行法定义务所必需的范围和期限内处理输入与输出。未经另行明确授权，不将您的原始请求用于训练本公司模型；公开分享授权亦不自动包含训练授权。

11.1 模型、渠道、功能或价格可能因服务方、成本、安全、监管或维护而调整。对可预见的重大变更，我们将以公告、站内提示或其他合理方式通知；紧急故障和安全处置可先行采取必要措施。

11.2 对第三方故障、网络中断和不可抗力等事件，按其原因、影响及各方可归责程度依法承担责任。我们不因使用第三方模型或基础设施而当然免除自身依法应承担的责任。

11.3 在法律允许且不排除用户主要权利的范围内，双方就可归责于平台的普通合同损失，以争议发生前12个月您就本服务实际支付费用作为累计赔偿责任上限；该限制不适用于人身损害、故意或重大过失造成的财产损失、依法应承担的个人信息保护责任及其他不得限制的责任。

12.1 您可停止使用并通过官方客服申请账号注销。注销处理应核对进行中的任务、未完成交易、退款和开票事项，不得以不存在的服务或不合理条件阻碍注销。

12.2 官网、星火卡和社区的账号及会话分别处理；提出注销时可明确申请范围。未撤销的 API Key 不因您停止浏览自动失效。平台在受理核验后处理相关账号、公开内容及个人信息，法律要求保存的记录除外。

12.3 依法暂停、终止服务或平台停止运营时，我们将按适用规则处理通知、未完成任务、未消耗实付额度及个人信息；终止不免除已经产生的合法费用和责任。

13.1 协议变更将公示版本及生效日期；重大变化显著通知，依法应重新确认或单独同意的事项，在相应处理前履行程序，不以一般性的继续使用替代法定同意。

13.2 本协议适用中华人民共和国法律。争议应先友好协商；协商不成的，可依法向与争议具有实际联系的有管辖权人民法院提起诉讼。适用消费者保护强制规则的，从其规定。部分条款无效，不影响其他条款效力。

13.3 咨询、费用异议、内容投诉、作品下架及个人信息权利请求，请通过官网或星火卡内“联系客服”的官方企业微信入口联系我们。