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个人信息处理者为深圳市超凡智算科技有限公司。权利请求、咨询、投诉或举报，请通过官网或星火卡内“联系客服”的官方企业微信入口提出。为防止冒用，平台可能通过登录账号、原注册手机号或其他合理方式核验身份。

访问官网时，服务器可能生成IP、时间、浏览器/设备及操作系统、请求页面、状态码、请求标识和必要安全记录，用于页面交付、限流、防护、排错和审计。

注册和登录处理中国大陆手机号、短信验证码、昵称、密码哈希、账号状态、登录时间及协议同意时间和版本；不保存密码明文。发码记录还包括用途、结果、尝试次数和相关IP，用于验证码校验及防刷。

进入星火卡或Discourse社区论坛时，平台使用稳定内部账号标识、昵称、系统生成的用户名或占位邮箱、邀请资格和必要授权状态完成账号关联与安全回跳；不向关联服务同步注册手机号。

论坛会设置自身Cookie并按其规则处理社区账号和内容；用户主动使用企业微信客服时，企业微信也会按其规则处理用户提供的信息。

星火卡处理API Key及名称、状态、创建/访问/到期时间、额度、模型/IP限制、分组和用量，用于鉴权、权限、限流和扣费。API Key是重要凭证，请勿公开。

调用记录可包括账号和密钥标识、模型、时间、输入/输出Token、额度、耗时、流式状态、错误、请求标识、上游请求标识，以及用户设置允许时的调用IP。异步图片/视频等功能实际开放时，还可能保存提示词、任务标识、状态、结果地址和失败原因。

实际使用充值、兑换或退款时，平台处理订单号、金额、支付方式和服务商、状态、时间、原因、额度变动和账单，用于核销、对账、发票、退款和争议处理。

邀请活动处理邀请码、邀请关系、资格时间、注册或首次有效调用等事件、奖励额度和状态，用于归因、防重复和防作弊。

企业合作意向可包括公司及展示信息、模板或配色、联系人姓名、账号手机号、备注、来源和提交IP；客服可处理用户主动提供的联系方式、问题、请求标识、截图或附件。

信息用于履行账号、API、模型调用、额度、订单和售后服务，保障安全，履行交易、税务、网络和内容安全等法定义务；对核心功能非必要且依法需要同意的处理，将另行告知并取得相应同意。

模型请求需经必要的接收、转换、路由、重试和安全检查后发送给所选服务商。常规文本调用原文原则上不作为长期用量日志字段；异步任务、用户主动排错、安全事件、违法内容处置或法律要求下，可在必要范围保存相关内容或证据。

未经另行明确授权，不使用用户原始请求训练本公司模型。请避免在请求、备注和客服信息中提交无关的敏感个人信息或商业秘密。

统一账号、星火卡账号映射、额度、账单和主要运营数据库原则上存储在中国境内。短信验证码、OAuth授权码和会话按有效期处理；账号及协议记录在账号存续期间保存；API Key在删除、到期或注销后停止使用。

交易、计费、安全、登录、管理审计、企业合作和客服记录按实现目的必要最短期限或法定期限保存。目的实现或期限届满后删除或匿名化；依法需继续保存或暂时无法删除的，仅进行存储和必要安全保护。

平台不出售个人信息。按功能最小必要范围，可能向阿里云短信等通信服务商、所选模型服务商和渠道、云计算/数据库/存储/安全服务商、实际使用的支付服务商、Discourse论坛、企业微信及必要的专业顾问提供或委托处理信息。

如模型选择或其他功能需要向境外提供个人信息，平台将依法完成影响评估，告知接收方、目的、方式、种类和权利渠道，取得单独同意并履行标准合同、认证、安全评估或其他法定程序。未完成相应要求前，不以跨境方式处理依法需要履行出境手续的个人信息。

平台采取HTTPS/TLS、访问控制、最小权限、密码哈希、敏感字段加密、密钥隔离、日志审计、备份和应急响应。发生安全事件时，将依法补救、报告并通知。

用户可通过账号功能或官方客服申请查阅、复制、更正、补充、删除、解释处理规则、撤回可选同意和注销账号。平台核验身份后通常在收到完整请求的15个工作日内答复；法定保存、他人权益、公共安全或证据保全等情形可能限制请求。

本平台主要面向年满18周岁的开发者、企业和其他组织，不允许未成年人自行注册或使用。发现未经合法监护授权的使用或信息提交后，将核实并依法限制、删除或匿名化。

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