隐私政策

1.1 深圳市超凡智算科技有限公司（以下称“我们”）是本政策所述个人信息处理者。本政策适用于超凡智算官网（www.superapex.cn）、星火卡（sparkcard.superapex.cn）、我们运营的社区（bbs.superapex.cn），以及统一账号、模型 API、创作中心、灵感花园、钱包、邀请、开票和客服功能。

1.2 我们运营的社区使用 Discourse 软件，不因使用该软件而改变我们的运营和个人信息保护责任。企业微信、支付机构、模型服务方等对其独立处理活动适用自身规则；我们仍就自己的提供、委托和安全保护行为承担责任。

1.3 个人信息咨询、投诉、删除、公开内容下架或账号注销等请求，可通过官网或星火卡内“联系客服”的官方企业微信入口提出。我们仅在确认请求人身份和办理请求所必要范围内核验资料。

2.1 我们按您实际使用的功能处理下表信息。信息可能来自您主动填写或上传、服务运行自动产生，以及支付或模型服务方返回的必要状态。未使用相应可选功能，不因本政策列举该场景而要求您提供其全部信息。

2.2 普通注册和模型调用目前不要求统一提交身份证姓名、号码或证件照片。历史实名资料不再用于普通调用准入；仅在仍有合法且必要的保存目的时受限处理，并在目的终止或符合法定条件时删除或匿名化。您可向客服申请核查和处理。

2.3 参考图、音视频、提示词、开票银行资料或您提交的附件可能包含敏感个人信息。请勿提交与任务无关的信息，尤其是第三方身份、健康、金融账户、未成年人信息或秘密。确需处理时，我们按具体场景说明必要性和权益影响，并依法采取严格保护及取得所需同意。

3.1 我们在履行您作为一方当事人的服务合同所必需范围内，处理账号、鉴权、模型调用、任务、计费、售后和账号安全信息；为履行法定义务，处理必要网络安全、交易税务、内容处置和审计记录。

3.2 对基于同意的可选处理，另行进行清晰告知并取得有效同意。依法要求单独或书面同意的事项，按具体要求办理；隐私政策的整体勾选不替代具体场景依法应取得的单独同意。

3.3 拒绝公开分享、开票、商务联系或其他非基本功能必需的信息处理，不影响您使用不依赖该信息的功能。您可依法撤回同意；撤回不影响此前处理的效力，也不当然终止依法需要继续保存的记录。

4.1 为完成调用，平台接收输入，进行必要格式转换、路由、重试和安全检查，并将处理所需的文本、参考图、文件或模型支持的其他输入提供给实际接入渠道及模型服务方。路由或故障切换可能使请求由不同的必要服务方处理；不会因此当然把注册手机号、身份证或开票资料一并提供给模型方。

4.2 常规文本请求原文不作为用量日志的常规长期保存字段，但不能据此理解为所有功能均不保存提示词。创作历史、异步任务、素材归档、公开分享、安全事件和您主动发起的排错，可能在必要范围保存提示词、参数、结果地址、错误摘要或相关证据。

4.3 内容安全处理可针对请求、参考素材、生成结果、分享或留言，按具体场景使用已启用的自动检查和必要人工复核，并保留处置所需记录。实际接入独立第三方审核服务时，我们会事先说明接收方、数据范围、用途及相关规则，依法办理委托、告知和同意事项；不因本政策的一般表述扩大采集范围。

4.4 未经另行明确授权，不将您的原始请求用于训练本公司的模型，亦不因公开分享而自动取得训练或站外广告授权。接入渠道及模型服务方的保存、再提供和训练限制，应同时受其适用规则及我们与其约定约束；涉及您权利的事项，可向我们提出查询或投诉。

5.1 未主动分享的生成素材不自动进入公开花园。您选择公开分享并完成确认后，标题、提示词、描述、媒体、分类、必要参数、作者展示名和公开主页等可被未登录访客浏览，并可能通过已开放功能被复制、下载或再次用于生成。发布前请检查公开范围，避免包含联系方式、秘密或未经授权的第三方个人信息。

5.2 公开作品使用独立媒体副本，不随原私有素材30天到期而自动消失。发布时的作者展示名可能作为作品记录保存；修改当前昵称不一定同步改写既有记录。需要更正、下架、撤回相关同意或删除个人信息的，可通过客服依法申请；不存在自助按钮不影响申请权利。

5.3 留言发表后可公开展示正文、昵称和时间，删除或管理员隐藏后停止公开显示，但必要处置记录可能依法受限保存。作品点赞、收藏和留言可形成统计；本人收藏列表及个人收藏关系不作为公众可查询的作者资料。

5.4 浏览器本地存储可能保存提示词、模型参数、结果地址、创作历史和偏好。退出登录或关闭页面不等于清除本机历史；清除本地记录也不等于删除服务端任务、素材、公开副本或上游记录。共用设备时，请及时退出并通过浏览器清除必要本地数据。

6.1 官网账号、星火卡账号映射及主要业务数据库存储在中华人民共和国境内。素材、票据所使用存储服务，以及所选模型、接入渠道和外部链接的处理地区，按具体服务告知；主站服务器在境内，不代表整个模型调用链均无跨境传输。

6.2 私有素材的媒体文件当前默认从归档就绪起保留30天，具体以素材页面的到期时间和服务规则为准；到期后按清理流程停止提供预览、下载并清理相关媒体。该期限不等于所有提示词、任务元数据、交易日志和备份同时删除。

6.3 公开分享的作品副本在分享目的存续期间保存，不适用私有素材30天规则。您撤回公开处理同意或依法提出删除请求时，我们核验后处理可控制范围内的公开展示和数据；法律要求保存的证据除外，并限制其后续用途。

6.4 短信验证码、授权码和会话按各自安全有效期管理；账号和协议同意记录在服务存续及必要争议处理期间保存。调用、安全、任务、处置和审计记录仅保存实现各自目的所需的最短期间，法定保存要求适用时按其执行，不将安全日志要求泛化为无限期保存全部请求原文。依法需要留存的网络运行状态、网络安全事件等相关网络日志，保存不少于六个月；其他信息按照各自处理目的和适用期限保存。

6.5 充值、退款、计费和票据资料按履约、对账、税务、审计和争议处理所需及法定期限保存。发票附件属于独立受控资料，不适用创作素材30天规则；客服、合作及邀请记录在事项、活动及必要争议处理目的终止后删除或匿名化，法定保留除外。

6.6 处理目的实现、期限届满或有效删除请求成立后，依法删除或匿名化。备份随受控轮换周期覆盖；法律要求暂存或技术上暂难删除时，除存储和必要安全保护外不继续处理。隐藏卡片、软删除状态和前台不可见不当然等于完成全部个人信息删除。

7.1 我们不出售个人信息。阿里云短信等通信服务用于验证码；云计算、存储及网络服务用于托管和传输；实际支付机构用于订单及退款；票据交付所需邮件等服务用于发送必要通知；接入渠道和模型方用于推理及必要安全处理。数据范围以各功能最小必要信息为限。

7.2 对受托处理，我们约定目的、期限、信息种类、方式、安全措施及返还或删除义务，并监督履约。第三方独立决定处理目的和方式的，在提供前依法向您告知实际接收方的真实主体、联系方式、用途、方式和信息类型，并取得依法所需的单独同意等授权。

7.3 官网向星火卡和我们运营的社区传递必要账号标识及昵称，以建立统一登录关联；不同服务独立管理各自数据库和会话。您主动通过企业微信沟通、打开外部网站或从第三方地址获取结果时，该服务可能取得您主动提供的信息及连接所需的 IP 等数据，请同时查看其规则。

7.4 如确需向境外提供个人信息，我们在实施前依法告知境外接收方、地区、联系方式、目的、方式、信息类型及权利行使途径，取得所需单独同意，完成影响评估并履行适用的出境程序；未满足要求的，不以本政策一般条款替代相应程序。

7.5 在有权机关依法要求、紧急保护生命健康或重大财产安全等法定情形下，依法提供必要信息。发生并购、分立、转让等承接时，告知接收方并要求其继续承担保护义务；处理目的或方式改变的，依法重新履行程序。

8.1 我们按风险采取 HTTPS/TLS、权限控制、密码哈希、敏感字段保护、密钥隔离、受控下载、日志审计和备份等措施。开票资料及附件仅向申请人和经授权的财务等必要人员开放，不作为公开作品、普通调用参数或公开日志展示。

8.2 互联网服务不存在绝对安全。请避免上传不必要的秘密和敏感信息，妥善保管 API Key、签名链接与下载文件。账号密码修改并不当然撤销既有 API Key；发现泄露时应主动轮换相关凭证并联系官方客服。

8.3 发生或可能发生个人信息泄露、篡改或丢失时，我们依法采取补救、通知和报告措施，说明信息种类、影响、已采取措施及权利救济渠道；适用法律允许免予通知个人的情形除外。

9.1 您可通过实际开放的账号、素材和互动功能，或通过官方客服，依法申请查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、限制处理和注销账号；符合条件时可请求转移个人信息。涉及公开作品、留言或历史实名资料，可说明具体对象和期望处理方式。

9.2 我们在收到完整且可验证的请求后通常15个工作日内答复；需延长或不能立即完成时，依法说明理由及后续安排。对合理请求原则上不收费，不以缺少自助功能或一般技术成本为由排除法定权利；您可就处理结果投诉或依法寻求救济。

9.3 注销官网、星火卡或社区账号时，可明确申请范围。会话、密钥、公开副本及法定记录应分别处理，不将删除某个入口理解为其他系统已同步注销。必须继续保存的记录限制用途并受保护，不再用于与保存目的无关的处理。

9.4 本平台面向成年人，不允许未成年人自行注册使用。请勿在请求或作品中无必要地提交未成年人信息；发现不当收集后及时核验并依法停止处理、删除或匿名化。依法确需处理不满14周岁儿童信息时，须取得监护人同意并履行专门保护要求，不因通用条款而默认获授权。

10.1 我们因法律、功能或处理活动变化更新本政策，公示版本和生效日期。处理目的、方式或信息类型等发生重大变化时显著通知；依法需重新同意或单独同意的，先完成相应程序。

10.2 对本政策、模型请求处理、公开分享、账单、数据安全或权利行使有疑问，请通过官网或星火卡内“联系客服”的官方企业微信入口联系深圳市超凡智算科技有限公司。